Mesafeli satış sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı
Satıcı bilgileri (unvan, vergi numarası, adres, banka hesabı) siparişte WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirilir.
Telefon: 0505 982 1071
E-posta: ademaslan.s.u@gmail.com
Web sitesi: esnafpusula.com.tr

Alıcı
Ad Soyad / Unvan: (Sipariş Onay Mesajı'nda yazılır)
Telefon: (Sipariş Onay Mesajı'nda yazılır)
E-posta: (Sipariş Onay Mesajı'nda yazılır)
İşletme adı (varsa): (Sipariş Onay Mesajı'nda yazılır)

Bu sözleşmede Satıcı "EsnafPusula", Alıcı "Müşteri" olarak anılır.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Müşteri'nin esnafpusula.com.tr sitesinde tanıtılan hazır dijital ürünleri WhatsApp veya e-posta yoluyla sipariş etmesi ve EsnafPusula'nın bu ürünleri elektronik ortamda teslim etmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

3. Ürün Bilgileri ve Fiyatlar

Satışa sunulan hazır dijital ürünler ve vergiler dahil fiyatları (Türk Lirası):

Fiyatlar sitede ve sipariş onay mesajında yazılı olarak bildirilir. Sipariş onayından sonra fiyat değişikliği Müşteri'ye yansıtılmaz. Ürünler dijital dosyadır; kargo veya teslimat ücreti yoktur.

Siparişe konu ürün, adedi ve toplam bedel, Müşteri'ye gönderilen Sipariş Onay Mesajı'nda yer alır ve bu sözleşmenin eki sayılır.

4. Ürünlerin Niteliği ve Teknik Gereksinimler

• Excel şablonları .xlsx biçimindedir; Microsoft Excel 2016 ve sonrası, LibreOffice Calc veya Google Sheets ile açılır. Makro içeren dosyalar varsa ürün açıklamasında belirtilir.
• PDF rehberler herhangi bir PDF okuyucu ile açılır.
• Görsel paketleri .zip içinde .png / .jpg dosyalarıdır.
• Dosyalar şifre, kopya koruması veya lisans anahtarı içermez.

5. Sipariş ve Ödeme

1. Müşteri, sipariş vermek istediği ürünü WhatsApp veya e-posta ile bildirir.
2. EsnafPusula, ürün adı, fiyat, ödeme bilgileri ve bu sözleşmenin bağlantısını içeren Sipariş Onay Mesajı gönderir.
3. Müşteri, onay mesajında yer alan onay cümlesini yazarak siparişi ve bu sözleşmeyi kabul ettiğini bildirir. Sözleşme bu anda kurulur.
4. Ödeme yalnızca havale/EFT ile, EsnafPusula'nın resmî iletişim kanalından bildirilen aşağıdaki hesaba yapılır:

• Satıcı bilgileri (unvan, vergi numarası, adres, banka hesabı) siparişte WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirilir.
• Açıklama: Müşteri adı ve ürün adı

1. Başka bir hesaba yapılan ödemelerden EsnafPusula sorumlu değildir. EsnafPusula, farklı bir IBAN bildirmez; şüpheli bir mesaj alındığında Müşteri'nin 0505 982 1071 numarasından teyit alması önerilir.

6. Teslimat

• Ürün, ödemenin EsnafPusula hesabına geçtiğinin görülmesinden (ödeme teyidi) sonra, en geç 1 iş günü içinde, Müşteri'nin bildirdiği WhatsApp numarasına veya e-posta adresine dosya olarak gönderilir.
• Ödeme teyidinden önce ürün gönderilmez.
• Teslim, dosyanın Müşteri'nin bildirdiği kanala iletilmesiyle gerçekleşmiş sayılır. Müşteri'nin yanlış numara/e-posta bildirmesinden doğan gecikmelerden EsnafPusula sorumlu değildir; doğru bilgi bildirildiğinde ürün yeniden gönderilir.
• Fatura, teslimle birlikte veya en geç yasal süre içinde e-posta ile gönderilir. Müşteri fatura için gerekli bilgileri (ad soyad veya unvan, adres, varsa vergi numarası/TCKN) sağlar.

7. Cayma Hakkı ve İstisnası

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesine göre tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı vardır.
• Ancak aynı Yönetmeliğin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu sözleşmenin konusu olan Excel, PDF ve görsel dosyaları, Müşteri'ye elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallardır.
• Müşteri, sipariş onay cümlesini yazarak bu hususta önceden bilgilendirildiğini ve dosyanın teslimiyle birlikte cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder.
• Teslimden önce iptal: Müşteri, dosya kendisine gönderilmeden önce siparişini herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilir. Ödeme yapılmışsa tutarın tamamı, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde aynı hesaba iade edilir.

Ayrıntılar için bkz. "Cayma ve İade Koşulları" metni.

8. Ayıplı Ürün ve Düzeltme

Teslim edilen dosya açılmıyorsa, eksikse veya ürün açıklamasında yazılanlardan belirgin biçimde farklıysa Müşteri bunu teslimden itibaren 7 gün içinde WhatsApp veya e-posta ile bildirir. EsnafPusula, Müşteri'nin tercihine göre dosyayı 2 iş günü içinde düzeltir veya değiştirir; düzeltme mümkün değilse bedeli iade eder. Bu hak, Müşteri'nin kanundan doğan haklarını daraltmaz.

Müşteri'nin kendi bilgisayarındaki yazılım sürümü, eksik yazı tipi veya cihaz ayarlarından kaynaklanan görüntü farklılıkları ayıp sayılmaz; EsnafPusula bu konuda makul ölçüde yardımcı olur.

9. Kullanım Hakkı (Lisans)

• Satın alınan dijital ürün, Müşteri'nin kendi işletmesinde kullanımı için süresiz kullanım hakkı verir.
• Müşteri dosyaları kendi ihtiyacına göre düzenleyebilir, kendi müşterilerine yönelik çıktılarda (fiyat listesi, teklif, Instagram paylaşımı vb.) kullanabilir.
• Dosyaların kendisi veya değiştirilmiş kopyaları üçüncü kişilere satılamaz, ücretsiz dağıtılamaz, internette paylaşılamaz veya başka bir ürünün parçası olarak sunulamaz.
• Dosyaların fikri mülkiyeti EsnafPusula'da kalır.

10. Tarafların Diğer Yükümlülükleri

• EsnafPusula, ürünlerin açıklamasına uygun ve çalışır durumda teslim edilmesinden sorumludur.
• Ürünler genel amaçlı şablon ve rehberdir; Müşteri'nin işletmesine özel mali, hukuki veya vergisel danışmanlık yerine geçmez. Rehberlerdeki mevzuat bilgileri yayın tarihine göredir; Müşteri güncel durumu ilgili resmî kaynaktan doğrulamalıdır.
• EsnafPusula'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, Müşteri'nin ilgili ürün için ödediği bedelle sınırlıdır. Bu sınır, EsnafPusula'nın ağır kusuru veya kastı hâlinde ve tüketici mevzuatının zorunlu hükümleri karşısında uygulanmaz.

11. Kişisel Veriler

Müşteri'nin ad, telefon, e-posta, işletme adı ve ödeme dekontundaki bilgileri yalnızca siparişin yerine getirilmesi, teslim, fatura düzenleme ve yasal saklama amacıyla işlenir. Ayrıntılar esnafpusula.com.tr/kvkk-aydinlatma adresindeki KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır; bu sözleşme o metinle birlikte okunur.

12. Tüketici Olmayan Alıcılar

Alıcı, ürünü ticari veya mesleki amaçla satın alan esnaf, tacir veya şirket ise 6502 sayılı Kanun'daki tüketici hakları (cayma hakkı, tüketici hakem heyeti vb.) uygulanmaz; bu durumda Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri geçerlidir. Bu durumda da 7. maddedeki "teslimden önce iptal" ve 8. maddedeki düzeltme hakları aynen tanınır.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici sıfatındaki Müşteri, uyuşmazlık hâlinde değeri her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde kalan talepleri için Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırı aşan talepler için Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Yetkili heyet ve mahkeme, Müşteri'nin yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki heyet ve mahkemedir. Taraflar öncelikle WhatsApp veya e-posta ile uzlaşmaya çalışır.

14. Yürürlük

Müşteri'nin Sipariş Onay Mesajı'ndaki onay cümlesini yazmasıyla bu sözleşme kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşme metni ve sipariş onayı, Müşteri'nin WhatsApp/e-posta kayıtlarında kalıcı veri saklayıcısı olarak saklanır; Müşteri istediğinde PDF kopyası gönderilir.

Son güncelleme: 18 Ekim 2026

İlgili metinler: Özet · Ön bilgilendirme formu · Hizmet sözleşmesi · Cayma ve iade koşulları.

Sözleşme paketi (PDF)