Ön bilgilendirme formu
Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi gereğince, sipariş vermenizden önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Lütfen sipariş onayı vermeden önce okuyun.
1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
- Satıcı bilgileri (unvan, vergi numarası, adres, banka hesabı) siparişte WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirilir.
- Telefon: 0505 982 1071
- E-posta: ademaslan.s.u@gmail.com
- Web sitesi: esnafpusula.com.tr
- Şikâyet ve talepleriniz için: aynı telefon ve e-posta
2. Ürün ve Hizmetlerin Temel Nitelikleri
Hazır dijital ürünler (anında teslim edilen dosyalar):
| Ürün | İçerik | Fiyat (KDV dahil) |
|---|---|---|
| Excel şablonu (tek) | Seçilen tek konu (.xlsx) | 180 TL |
| Excel şablonu 5'li set | Seçilen 5 konu (.xlsx) | 750 TL |
| PDF rehber seti | Esnafa yönelik rehberler (PDF) | 375 TL |
| Reklam görseli paketi | Hazır görseller (.zip içinde PNG/JPG) | 299 TL |
| e-Arşiv rehberi | 99 TL | |
| Instagram / Google işletme kiti | Şablon ve rehber dosyaları | 149 TL |
| Pazaryeri rehberi | 199 TL |
İşletmeye özel hizmetler (siparişten sonra hazırlanır):
| Hizmet | Kapsam | Fiyat (KDV dahil) |
|---|---|---|
| Görsel paketi | 25 adet özel görsel | 1.000 TL |
| Reklam paketi | 5 adet reklam çalışması | 10.000 TL |
| Özel Excel | 5 Excel programı | 5.000 TL |
| Program seçimi | 3 programın tarafsız karşılaştırması ve öneri | 10.000 TL |
| Web sitesi kurulumu | En çok 5 sayfalık, mobil uyumlu tanıtım sitesi; alan adı ve yıllık barındırma ücretleri dahil değildir | 7.000 TL |
| Açılış paketi | Beş özel hizmetin tamamı (ayrı ayrı 33.000 TL) | 30.000 TL |
Program seçimi hizmeti tarafsız ve ücretlidir; hiçbir yazılım firmasıyla komisyon veya ortaklık ilişkisi yoktur.
3. Toplam Fiyat ve Ek Masraflar
Fiyatlara tüm vergiler dahildir. Kargo ücreti yoktur (dijital teslim). WhatsApp veya e-posta kullanımından doğan ek bir ücret EsnafPusula tarafından alınmaz; kendi internet/operatör ücretiniz size aittir. Reklam hizmetinde platform reklam bütçesi (Meta, Google vb.) fiyata dahil değildir, doğrudan platforma ödenir.
4. Ödeme
Yalnızca havale/EFT ile, size WhatsApp veya e-posta ile bildirilen şu hesaba:
Satıcı bilgileri (unvan, vergi numarası, adres, banka hesabı) siparişte WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirilir.
Hazır ürünlerde bedelin tamamı siparişte; özel hizmetlerde %50 siparişte, %50 teslimde ödenir (siparişte farklı yazılmadıysa). Başka hesaba ödeme yapmayın; şüphe hâlinde 0505 982 1071 numarasından teyit alın.
5. Teslim ve İfa
- Hazır dijital ürünler: ödeme teyidinden sonra en geç 1 iş günü içinde WhatsApp/e-posta ile dosya olarak gönderilir. Ödeme teyidinden önce gönderim yapılmaz.
- Özel hizmetler: Sipariş Onay Mesajı'nda yazılan sürede teslim edilir; süre, ön ödeme ve içeriklerin iletilmesinden sonra başlar. 2 revizyon turu hakkınız vardır.
6. Cayma Hakkı ve Kullanılamadığı Durumlar
Tüketicilerin mesafeli sözleşmelerde 14 gün cayma hakkı vardır (Yönetmelik m.9). Ancak:
- Hazır dijital ürünler size elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallardır; Yönetmelik m.15/1-(ğ) gereği dosya teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.
- Özel hizmetler, sizin açık onayınızla cayma süresi dolmadan başlatılır; Yönetmelik m.15/1-(h) gereği ifa başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle sipariş onay cümlesinde bu durumu kabul ettiğinizi yazmanız istenir. Teslimden/işe başlamadan önce siparişinizi her zaman iptal edebilir ve ödemenizi 14 gün içinde tam olarak geri alabilirsiniz. Cayma veya iptal bildirimi için: ademaslan.s.u@gmail.com veya 0505 982 1071 (WhatsApp).
7. Ayıp ve Düzeltme
Dosya açılmıyorsa, eksikse veya açıklamadan belirgin biçimde farklıysa 7 gün içinde bildirin; düzeltilir, değiştirilir veya bedeli iade edilir. Özel hizmetlerde kapsama aykırılık 5 iş günü içinde bildirilir ve ücretsiz düzeltilir.
8. Dijital İçeriğe İlişkin Teknik Bilgiler
- Dosyalarda şifre, kopya koruması veya lisans anahtarı yoktur.
- Excel dosyaları için Microsoft Excel 2016+, LibreOffice Calc veya Google Sheets; PDF için herhangi bir PDF okuyucu; görseller için standart görüntüleyici yeterlidir.
- Dosyalar işletmenizin kendi kullanımı içindir; satılamaz ve dağıtılamaz.
9. Garanti ve Sorumluluk
Hizmetlerde satış, kazanç veya takipçi artışı garantisi verilmez. Şablon ve rehberler genel bilgi niteliğindedir; mali müşavir, avukat veya resmî kurum görüşü yerine geçmez.
10. Kişisel Veriler
Ad, telefon, e-posta, işletme adı ve dekont bilgileriniz yalnızca siparişin yerine getirilmesi, fatura ve yasal saklama için işlenir. Ayrıntı: esnafpusula.com.tr/kvkk-aydinlatma
11. Uyuşmazlık Başvurusu
Tüketiciler, her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetlerine, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Esnaf/tacir alıcılar için Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.
12. Teyit
Sipariş Onay Mesajı'ndaki onay cümlesini yazmanız, bu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunuzu ve teyit ettiğinizi gösterir. Form ve sözleşme metinleri WhatsApp/e-posta kaydınızda saklanır; istediğinizde PDF olarak gönderilir.
Son güncelleme: 18 Ekim 2026
İlgili metinler: Özet · Mesafeli satış sözleşmesi · Hizmet sözleşmesi · Cayma ve iade koşulları.